Главная \ Гарантия и сервис

Гарантия и сервис

Интернет-магазин группы мебельных фабрик «Мебель Им-Вам» предлагает своим клиентам только проверенное качество изделий, которое подтверждено наградами наших фабрик.

Мебель сертифицирована в соответствии со всеми Российскими стандартами и отвечает требованиям ГОСТа.

Покупатель может рассчитывать на гарантийное обслуживание, если возникшие дефекты носят производственный характер и если в течение всего срока эксплуатации мебели соблюдались правила эксплуатации и ухода за мебелью.

Система качества фабрик подтверждена сертификатом ISO 9001.

Гарантийный срок начинается со дня передачи изделия покупателю (по дате в товарном чеке).

гарантия качества 

 

Условия предоставления гарантии:

  • Срок гарантийного обслуживания корпусной мебели от 12 до 24 месяцев. Для матрасов и мягкой мебели – 18 месяцев.
  • При обращении по гарантийному обслуживанию требуется составить письменное заявление с описанием дефекта и приложить к нему:

- копию гарантийного талона
- копию документа, подтверждающего оплату
- фотографию дефекта (по возможности)
- в случае обращения по механическому повреждению - оригинальную упаковку

Необходимо отправить все документы в отсканированном виде по эл. адресу: manager@mebel-imvam.ru

  • Срок рассмотрения заявки не более 10 дней со дня обращения.
  • Обратиться по поводу гарантийного обслуживания Вы можете к любому менеджеру интернет-магазина онлайн или по телефону: 
telephon-m

Тел.: +7 (495) 133-94-50
Для звонков из Москвы и МО

 skype-icon

Skype: mebelimvam

Телефон для жителей регионов

Тел.: 8 (800) 302-50-10
Звонок для регионов бесплатно

e-mail

manager@mebel-imvam.ru

 

Возврат и обмен

Возврат и обмен товара производится в соответствии с законом о правах потребителя:

1. Возврат товара надлежащего качества производится в течение 7 рабочих дней с момента покупки, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

2. Если у купленного товара обнаружены дефекты, мы осуществляем обмен бракованного товара на товар надлежащего качества, меняем бракованные детали изделий или самостоятельно устраняем повреждения товара в кратчайшие сроки.

3. Если обмен или устранение недостатков товара невозможны - мы полностью вернем вам деньги за товар, а также возместим расходы за подъем и сборку.

4. В случае отказа от товара после исполнения доставки/подъема, клиент оплачивает услуги доставки/подъема.

5. Возврат собранной мебели не производится в соответствии с законом «О защите прав потребителей».

Вернуть собранную мебель можно только в случае обнаружения дефектов, произошедших по вине производителя или продавца, которые невозможно устранить.

6. Если при самостоятельной сборке или во время эксплуатации возникают механические повреждения (сколы, бой, царапины и прочее) изделия – гарантия на это не распространяется. Вы можете заказать испорченную деталь онлайн или по телефону:

telephon-m

Тел.: +7 (495) 133-94-50
Для звонков из Москвы и МО

 skype-icon

Skype: mebelimvam

Телефон для жителей регионов

Тел.: 8 (800) 302-50-10
Звонок для регионов бесплатно

e-mail

manager@mebel-imvam.ru

 

Замена бракованных деталей в этом случае осуществляется за дополнительную плату.

 

ВНИМАНИЕ - При самостоятельной сборке сохраняйте заводскую упаковку и маркировочный лист с упаковки. Эта информация понадобится для оформления рекламации.

 

Вся информация, которую Вы сможете найти на сайте http://mebel-imvam.ru/, представлена исключительно для ознакомления и ни при каких условиях не является публичной офертой. Информация составлена согласно каталогам, техническим справочникам и описаниям, выданными фабриками-производителями. Интернет-магазин «Мебель Им-Вам» оставляет за собой право изменять комплектацию, условия сервиса, цены  и прочие исходные данные в любой момент времени. Изображения изделий, представленные на сайте, включая цвет, рисунок и прочие элементы, могут отличаться от изображений каталога. Цвета изделий и материалов на сайте могут отличаться от реального в связи с настройками Вашего монитора. Компания "Мебель Им-Вам" не является СМИ. При возникновении вопросов, уточняйте информацию у наших менеджеров по телефону или онлайн. Не подтвержденный через менеджера заказ не является юридическим документом.

5 действий - и мебель у Вас!

bl-pic1